Outsourcing IT Warszawa – kompleksowa obsługa informatyczna
Przejmujemy pełną odpowiedzialność za infrastrukturę IT Twojej firmy. Helpdesk, administracja serwerami, zarządzanie siecią i monitoring 24/7 – wszystko w jednym miejscu, rozliczane w modelu abonamentowym.
Co obejmuje outsourcing IT od Singa?
Zamiast utrzymywać własny dział IT, zyskujesz dostęp do całego zespołu
specjalistów – za stałą, przewidywalną opłatę miesięczną.
Helpdesk i wsparcie użytkowników
Szybka pomoc techniczna dla Twoich pracowników – przez telefon, zdalnie lub
na miejscu w biurze. Rejestrujemy każde zgłoszenie, śledzimy czas realizacji
i raportujemy co miesiąc.
• Wsparcie zdalne i on-site
• System ticketów z historią zgłoszeń
• Dedykowany numer telefonu dla Twoich pracowników
Administracja serwerami i systemami
Zarządzamy serwerami Windows i Linux – aktualizacje, łatanie podatności,
monitoring wydajności i reagowanie na awarie. Obsługujemy środowiska
VMware, Hyper-V i fizyczne serwery dedykowane.
• Aktualizacje i patching bezpieczeństwa
• Monitoring zasobów (CPU, RAM, dyski)
• Backup i odtwarzanie danych
Zarządzanie siecią firmową
Konfiguracja i utrzymanie infrastruktury sieciowej – switche, routery,
firewalle i VPN. Dbamy o to, żeby sieć działała sprawnie i bezpiecznie.
• Zarządzanie urządzeniami Ubiquiti UniFi i WatchGuard
• Konfiguracja VPN dla pracowników zdalnych
• Segmentacja VLAN i polityki dostępu
Monitoring i reagowanie na incydenty 24/7
Twoja infrastruktura jest monitorowana przez całą dobę – serwery, łącza
sieciowe, UPS-y i systemy bezpieczeństwa. Reagujemy zanim awaria wpłynie
na pracę Twojego zespołu.
• Alerty SMS/e-mail w czasie rzeczywistym
• Czas reakcji: poniżej 2 godzin dla zgłoszeń krytycznych
• Miesięczne raporty dostępności i incydentów
Zarządzanie licencjami i oprogramowaniem
Pilnujemy terminów odnowień, doradzamy w wyborze oprogramowania
i zarządzamy licencjami Microsoft 365, ESET i innych dostawców.
• Administracja Microsoft 365 i Azure AD
• Zarządzanie licencjami antywirusowymi (ESET)
• Doradztwo przy wyborze i wdrożeniu nowego oprogramowania
Dokumentacja i raportowanie
Co miesiąc otrzymujesz przejrzysty raport: lista incydentów, czas reakcji,
dostępność systemów i wykonane prace. Zawsze wiesz, za co płacisz.
• Raport miesięczny w PDF
• Dokumentacja infrastruktury aktualizowana na bieżąco
• Dostęp do systemu ticketów z historią zgłoszeń
Pakiety outsourcingu IT
Nie ma jednego modelu dla wszystkich. Wyceniamy usługę indywidualnie – na podstawie liczby stacji roboczych, serwerów i oczekiwanego zakresu obsługi. Poniżej orientacyjne zakresy pakietów.
Essential
Dla firm do 15 pracowników
Helpdesk zdalny (8h–18h, pn–pt)
Podstawowy monitoring serwerów
Administracja stacjami roboczymi (Windows/macOS)
Backup konfigurowany i monitorowany
Raport miesięczny
Business
Dla firm 15–50 pracowników
Helpdesk zdalny + on-site (priorytety SLA)
Monitoring 24/7 serwerów i sieci
Administracja serwerami Windows/Linux
Zarządzanie siecią i VPN
Zarządzanie licencjami Microsoft 365
Raport miesięczny + kwartalny przegląd
Enterprise
Dla firm powyżej 50 pracowników lub o złożonej infrastrukturze
Monitoring bezpieczeństwa 24/7
Wszystko z pakietu Business
Dedykowany inżynier
SLA z gwarantowanym czasem reakcji < 1h
Audyt bezpieczeństwa co 12 miesięcy
Priorytetowe wsparcie on-site
Jak wygląda start współpracy?
Bezpłatna konsultacja i audyt
Rozmawiamy o Twojej infrastrukturze i potrzebach. Analizujemy stan obecny
– bez żadnych zobowiązań. Zazwyczaj zajmuje to 1–2 godziny.
Propozycja i wycena
Przygotowujemy dopasowaną ofertę z jasno określonym zakresem usług,
SLA i ceną miesięczną. Bez ukrytych kosztów.
Onboarding i inwentaryzacja
Dokumentujemy całą infrastrukturę, instalujemy systemy monitoringu
i konfigurujemy kanały kontaktu dla Twoich pracowników.
Wdrożenie zajmuje zazwyczaj 1–2 tygodnie.
Stała opieka i raportowanie
Od tej chwili dbamy o Twoją infrastrukturę – reagujemy na incydenty,
wykonujemy prace prewencyjne i co miesiąc raportujemy co zrobiliśmy.
Często zadawane pytania
Gotowy na profesjonalne
wsparcie IT
dla Twojej firmy?
Informacje kontaktowe
E-mail: biuro@singa.pl
Siedziba: ul. Niedźwiedzia 29B,
02-737 Warszawa
Oddział Lubuski: ul. św. Jana Bosco 14A, 66-340 Przytoczna
Oddział Wielkopolski: ul. Innowatorów 8, 62-069 Dąbrowa k. Poznania